ZWROT TOWARU – KROK PO KROKU
Wszystkie nasze produkty mogą być zwrócone w terminie 21 dni od otrzymania przesyłki.
1. Napisz do nas na adres shop@whitepocket.pl i poinformuj o swojej decyzji. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszym regulaminie. Słuchamy z uwagą Naszych klientów, także będziemy wdzięczni jeśli powiesz nam o powodach Twojej decyzji.
2. Zapakuj zwracany produkt i wraz z oryginałem lub kopią paragonu (lub faktury) odeślij na adres: White Pocket Romualda Kowalska ul. Jar Raduni 19, Juszkowo 83-000, z dopiskiem „Zwrot”
3. Jeśli to możliwe, prosimy aby produkt był w oryginalnym opakowaniu.
4. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
5. Zwrotu wpłaty dokonujemy do 14 dni, od daty otrzymania zwrotu.
6. Zwrot wpłaty dokonywany jest : przelewem bankowym na konto wskazane w e-mailu informującym o zamiarze zwrotu (dotyczy zamówień złożonych z płatnością przy odbiorze) lub automatycznie na numer rachunku/karty, z którego dokonana była wpłata (dotyczy zamówień z płatnością on-line)
7. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej „Potwierdzenie nadania” / „Paczka polecona”.
REKLAMACJE – KROK PO KROKU
Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.).
1. Jeśli chcesz zareklamować produkt, napisz do nas na adres shop@whitepocket.pl
2. Wyślij reklamowany produkt razem z opisem na adres: White Pocket Romualda Kowalska ul. Jar Raduni 19, Juszkowo 83-000, z dopiskiem „Reklamacja”
3. Reklamacje rozpatrywane są max. w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) – zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.
5. Koszt wysyłki do nas reklamowanego produktu nie podlega zwrotowi.